Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1) Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y mensajes enviados por formularios o canales de contacto.
• Datos de uso del sitio: dirección IP, identificadores de cookies, navegador/dispositivo, páginas visitadas, eventos y métricas de interacción.
• Seguridad: registros técnicos para prevención de fraude, abuso y auditoría.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores. Si usted los envía voluntariamente, podremos eliminarlos o solicitar aclaración.

2) Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes, cotizaciones y contacto comercial.
• Realizar procesos de comparación/matching relacionados con nuestras soluciones y mejorar la pertinencia de los servicios.
• Analítica y medición (rendimiento del sitio, campañas y conversiones), incluyendo Google Ads cuando aplique.
• Seguridad, continuidad del servicio, gestión de incidentes y cumplimiento de obligaciones legales.

3) Autorización y base legal

Tratamos datos con su autorización previa, expresa e informada (p. ej., al enviar formularios o aceptar cookies), y cuando sea necesario para la ejecución de relaciones precontractuales/contractuales o el cumplimiento de deberes legales.

4) Encargados, terceros y compartición

Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios bajo instrucciones y deberes de confidencialidad, por ejemplo:

• Google LLC (analítica/medición y publicidad: Google Analytics/Google Ads, según configuración).
• Proveedor de CRM y mensajería para gestión de clientes y comunicaciones.
• Proveedor de hosting/infraestructura para operar el sitio y almacenar información.

No vendemos datos personales. Solo divulgaremos información a autoridades cuando sea requerido por ley.

5) Transferencias y transmisión internacional

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia (p. ej., Estados Unidos). En dichos casos implementamos medidas contractuales y organizacionales para proteger los datos y permitir la transmisión/transferencia conforme a la normativa aplicable.

6) Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. En general: (i) datos de contacto y gestión comercial mientras exista interacción y hasta por 5 años; (ii) registros y soportes legales/contables por los plazos exigidos (hasta 10 años cuando aplique); (iii) datos de analítica según la configuración de cookies y herramientas.

7) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, y revocatoria de la autorización, así como presentar consultas y reclamos.

Canales: contact@sabrosuraplay.co o +57 310 684 9271. Indique “Habeas Data”, su identificación y la solicitud. Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.

8) Cookies, medición y prohibición de PII en URLs

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionalidad, seguridad y medición. Usted puede gestionar cookies desde su navegador y, cuando aplique, desde los avisos/controles del sitio.

Importante (Google Ads y medición): no enviamos ni permitimos el envío de información personal identificable (PII) a plataformas de analítica/publicidad mediante URLs, parámetros, etiquetas o campos no destinados a ello (p. ej., correo, teléfono, documento). Si detectamos PII en eventos/URLs, tomaremos acciones para suprimirla y limitar el tratamiento.

9) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables (control de accesos, registros, cifrado en tránsito cuando aplica y gestión de incidentes) para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en sabrosuraplay.co e indicaremos la fecha de actualización.